hr该如何处理|HR该如何处理公司里的快牛

时间:2014-04-07 来源:毕业典礼 点击:

  前不久,有一位做行政工作的小李跟我发牢骚。

  小李比较幸运,大学毕业就有机会在一家集团公司的总部从事行政事务类工作。尽管属于集团总部,事务比较多,也比较杂,不过按照部门的人员配置来说,也还算可以,平均下来,每个人的工作不会太累,但也闲不着。

  最近一段时间,部门换了新的领导,领导风格也发生了改变。这位领导打破了原来的岗位职责划分,而是随心所欲地将工作交给他认为比较放心的人。小李“有幸”成为领导认可的候选人之一,从此之后,平时加班、周末加班,司空见惯。工作越来越多,出现的失误也渐渐多了起来,有几次甚至惹得领导发了火。反观,那些工作能力不足的同事,却整日优哉游哉,又不用担心被批评。

  小李本想一走了之,可是,毕竟觉得作了很多的工作,到了年底领导总会照顾一下吧。可是,让他没想到的是,公司针对行政事务人员的绩效考核都是反向量化考核,即主要评估工作的失误次数或失误比例。

  由于考核结果与薪酬挂钩,使得自己拿到手的工资居然比不干活的人还少。

  一怒之下,小李找到了领导。领导认为,自己要一碗水端平的,既然公司有绩效考核,就得按照规定执行啊!再说,小李尽管多干了一些工作,不也是锻炼了自己嘛!

  最后,小李不得不选择了离职。

  问题出在哪里了? 第一,从领导角度来看

  除了要特别锻炼某个人之外,每个领导者都希望把任务交给能够用最短的时间做到最好的人,即使有时候这个任务不在那个人的职责范围之内。

  从这点来看,给快牛增加更多的负担,让快牛跑的更快,对领导者来说是十分明智的选择。毕竟领导者的工作很多,要想减少在一些事情上投入的精力,当然是找一个可靠的人办事。

  第二,从员工的角度来看

  工作越多,表示你越受到领导的重视,尽管,有时这种重视有时让你无法承受。同时,工作机会多、失误多,对自己而言,可以多学习、多积累经验。那么,员工产生抱怨的原因,其实只剩下一条:自己的付出没有获得相应的回报。

  其实,小李遇到的这种“鞭打快牛”情况,在很多企业里屡见不鲜,而且,很多HR本身就是“受害者”。但是,作为一名HR,如何防止类似事件一而再的发生,减少优秀员工的流失,却是我们不得不思考的。

  第一,心态的问题

  回报=》付出,这是很多人维系心态平衡的基础。当回报与付出不成比例时,心态失衡就是一种必然。像故事中的小李一样的‘快牛’,他们真的没有得到相应的回报吗?如果真的这样理解了,那也只是将回报的概念给等同于薪水了。大家都清楚,作为一个出入职场者,工作经验、工作经历比薪水更重要。事实上,这些“快牛”已经获得了比别人更丰厚的回报了。

  这些,小李真的不清楚吗?当然不会不清楚。只是,有时候人在某些情况下,会选择性地忘记一些事情,让自己被动地进入心态失衡的模式。比如,发工资时或者因为做的事情出现纰漏遭到领导批评时。

  正因如此,每个人都需要时不时地提醒一下自己:放平心态,我已经得到自己想要的啦!

  第二,绩效激励问题

  无论员工如何考虑问题,作为HR却不得不为行政事务类的考核寻找最优化的解决方案。只要绩效激励机制仍然存在问题,就会有越来越多的“快牛”,乃至已经磨练好的“超牛”离开。当然,为了避免人为因素的干扰,很多企业都将定性考核(如360度),切换到了定量考核(如KPI),然而,如何科学衡量行政事务类员工绩效的问题仍旧没有解决。尤其这种采用了反向量化指标的考核方法,时常成为迫使“快牛”离开的助推器。

  HR ,要走的路,依然很长;要考虑的问题,依然很多。

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